FAQ
Preguntas Frecuentes
¿Va a desaparecer el Registro?
El Registro está en transición. CCALA continuará apoyando el Registro para usuarios de los condados de Los Ángeles, San Bernardino y Monterey. Esto incluye acceso a capacitaciones, actualizaciones de perfil y asistencia técnica. CCALA ofrecerá servicios de solicitud de estipendios y verificación de documentos únicamente a los usuarios del condado de Los Ángeles. Los usuarios fuera de estos condados podrían recibir apoyo de una organización administradora diferente o podrían perder el acceso al Registro. Consulte la Lista de Contactos por Condado para obtener más información.
No vivo ni trabajo en el condado de Los Ángeles, San Bernardino o Monterey. ¿Puedo seguir usando el Registro?
Sí, hasta el 31 de diciembre de 2026 tendrá acceso limitado al Registro. El apoyo directo de CCALA está disponible únicamente para usuarios de los condados de Los Ángeles, San Bernardino y Monterey. Si se encuentra fuera de esta área, consulte la Lista de Contactos por Condado para saber si su organización administradora tiene un contrato para continuar los servicios del Registro. Los condados que no cuenten con uno serán eliminados de la base de datos del Registro.
¿Necesito descargar o respaldar mis registros?
Le recomendamos encarecidamente conservar una copia personal de sus registros. Aquí encontrará algunos consejos sobre cómo guardar sus archivos del Registro.
¿Con quién me comunico si necesito ayuda?
CCALA brinda apoyo a los usuarios del Registro en los condados de Los Ángeles, San Bernardino y Monterey. Si se encuentra en uno de estos condados, comuníquese con la Mesa de Ayuda para recibir asistencia.
Resumen de los actuales administradores técnicos y de verificación del Registro
| Condado | Soporte técnico del Registro | Servicios de verificación de documentos | Organización administrativa del Registro |
| Alameda | Sí | Sí | Do Good Innovations |
| Los Angeles | Sí | Sí | Child Care Alliance of Los Angeles |
| Monterey | Sí | No | Child Care Alliance of Los Angeles |
| Plumas | Sí | Sí | Do Good Innovations |
| San Bernardino | Sí | Sí | Registry Technical Support: Child Care Alliance of Los Angeles Document Verification and Stipend Support: |
| San Francisco | Sí | Sí | Do Good Innovations |
| Sonoma | Sí | No | Do Good Innovations |
Si se encuentra fuera de estos condados, consulte la Lista de Contactos por Condado para obtener la información de contacto de su condado.
¿Podré seguir iniciando sesión con mi cuenta actual?
Su cuenta del Registro permanecerá activa si vive o trabaja en el condado de Los Ángeles, San Bernardino o Monterey. Si se encuentra fuera de estos condados, su cuenta podría eliminarse después del 31 de diciembre de 2026. Sin embargo, es posible que otra organización firme un contrato para mantener su cuenta activa. Para verificar el estado de su cuenta, visite la Lista de Contactos por Condado para obtener la información de contacto de su condado.
Tengo problemas para iniciar sesión, verificar mi cuenta, actualizar mi perfil o confirmar mi estado laboral. ¿Con quién me comunico?
Para obtener ayuda con problemas de inicio de sesión, restablecimiento de contraseña, verificación de correo electrónico, solicitudes de acceso administrativo, actualizaciones de perfil (incluidos cambios de nombre) o confirmación de estado laboral, comuníquese con la Mesa de Ayuda. Este apoyo está disponible para usuarios que viven o trabajan en los condados de Los Ángeles, San Bernardino o Monterey.
¿Qué sucede con los documentos que ya subí?
Los documentos que subió permanecerán en su perfil del Registro. Continuaremos verificando documentos para usuarios del condado de Los Ángeles. Consulte la Lista de Contactos por Condado para obtener la información de contacto de su condado.
¿Mis documentos muestran «No verificado»? ¿Cuánto tiempo tomará la verificación?
Los plazos de verificación varían según el condado durante la transición. Consulte la Lista de Contactos por Condado para obtener la información de contacto y una actualización del estado.
¿Cómo agrego una capacitación a mi Reporte de Educación y Capacitación?
Si se inscribió en la capacitación desde el sitio web del Registro, esta se agregará automáticamente a su Reporte de Educación y Capacitación. Si desea agregar una capacitación externa, los usuarios de condados que cuenten con un administrador de verificación de documentos pueden enviar el certificado de finalización correspondiente para su verificación desde la página: Mis documentos.
Consulte la sección «Transición del Registro» para obtener más detalles.
¿Mis registros de capacitación y horas de desarrollo profesional seguirán disponibles?
Sí. Los registros de capacitación y las horas de desarrollo profesional permanecen en los perfiles de los usuarios del Registro. Sin embargo, el apoyo directo para estos registros solo continuará disponible para los condados de Los Ángeles, San Bernardino y Monterey.
Completé una capacitación, pero no la veo en mi perfil, o tengo problemas para inscribirme o conectarme a una capacitación.
El Registro ofrece inscripción a capacitaciones únicamente a través de nuestro Calendario de Capacitaciones; no gestionamos la importación de las capacitaciones. Si completó una capacitación y no la ve en su perfil, comuníquese con el entrenador o la organización capacitadora para obtener la documentación. Para problemas de inscripción o enlaces de conexión, comuníquese directamente con el entrenador o instructor.
Quiero renovar mi permiso o mis credenciales.
El Registro no procesa permisos ni credenciales. Comuníquese con los Servicios de Información de la Comisión de Acreditación de Docentes (Commission on Teacher Credentialing) al (916) 322-4974 o visite ctc.ca.gov.
¿Puedo seguir solicitando estipendios a través del Registro?
CCALA solo procesará solicitudes de estipendios para el condado de Los Ángeles. Consulte la Lista de Contactos por Condado para encontrar el programa de estipendios de su condado y su información de contacto.
¿Cuál es el estado de mi solicitud de estipendio o de mi pago?
El Registro proporciona las solicitudes de estipendios, pero cada condado procesa sus propias aprobaciones y pagos de estipendios. Los solicitantes de estipendios del condado de Los Ángeles pueden comunicarse con la Mesa de Ayuda para consultar el estado de su solicitud. Para todos los demás, consulte la Lista de Contactos por Condado para obtener la información de contacto del administrador de estipendios de su condado.